Mentions légales / conditions de vente

 

Mentions légales

Je suis Christophe MAURY et réside à Gérardmer dans les Vosges

J'ai créé une activité artisanale de production autour du Pin Sylvestre en 2011, un arbre avec lequel j'ai une relation particulière et qui m'a accompagné depuis ma petite enfance. A travers les sites PinSylvestre.com et AiguillesdePin.net, je propose à la vente des bourgeons de pin, aiguilles, hydrolats, et quelques produits dérivés.

Je m'adresse aux particuliers comme aux professionnels : restaurateurs, herboristeries, pharmacies.

Je ne suis pas quelqu'un de très organisé, ... mais j'ai à coeur de bien faire et de satisfaire chaque personne qui me fait l'amitié et la confiance de me passer commande. De la même façon, soyez assuré que mon activité s'inscrit dans un cadre de respect des plantes, et de la nature en général.

Vous pouvez me contacter en cas de besoin spécifique (distillation d'une partie spécifique de la plante, proportions, ...). J'aime faire des essais et la variété dans mon quotidien.

 

J'apprécie également les retours d'utilisation.

 

Notez bien que je n'ai pas de boutique physique et ne vend rien sur place. Il est donc inutile de vous rendre à l'adresse donnée ci-après qui est simplement le siège social de mon entreprise.

 

Conditions de vente : 

S'agissant de produits frais dont les qualités s'altèrent avec le temps il est important de fixer quelques règles.

À partir de quel délai considérez-vous que le produit n'est plus utilisable dans les meilleures conditions ?

En réalité il n'y a pas de réponse universelle. En été le délai sera plus court en raison de la chaleur ambiante. Les jeunes pousses et jeunes aiguilles très tendres contiennent plus d'eau et ont un délai d'utilisation et de conservation plus court que les aiguilles matures. S'il pleuvait le jour de la cueillette et que les aiguilles sont ensachetées mouillées, cela créé également des conditions potentiellement défavorables. Cela dit, les aiguilles de pin comportent une gaine cireuse qui les protège. Elles supportent parfaitement les conditions et délais de transport habituels de quelques jours et il n'y a pas de raison de s'inquiéter même avec deux ou trois jours de retard. Pour que les choses soient bien claires, je peux vous proposer un dédommagement si le délai de livraison est compris entre 7 et 10 jours et un remboursement au-delà de 10 jours*, même si, visuellement et olphactivement, tout vous semble OK. Le délai commence à compter à partir du moment où le prestataire a pris en charge votre colis et non à partir du jour de votre commande. D'une manière générale, si vous constatez un problème de qualité sur le produit, et même avant ce délai de 7 jours, je vous invite à me contacter. Lorsqu'un problème est avéré, je ne me défile pas.

* Sauf si, pour certaines raisons, par exemple inhérentes à un contexte particulier ou des délais de livraison que l'on sait à l'avance plus longs (pays étrangers), je vous demande d'assumer le risque et que cela vous a été explicitement dit avant que vous passiez votre commande.

 

 

 

PINSYLVESTRE.COM & AIGUILLESDEPIN.NET

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Christophe MAURY - E.I. VIRTUELLEMENT

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15 rue des pêcheurs
88400 GERARDMER

Immatriculée au RCS d'Epinal le : 02/10/1998

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Directeur de la publication :
Christophe MAURY
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